crosso

Korzystanie z serwisu

§ 1.
Warunki realizacji zamówienia
  1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej sklep.crosso.pl. Klient po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji DODAJ DO KOSZYKA, a następnie w części zwanej KOSZYKIEM, wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie.
  2. Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym Crosso.pl.
  3. W zamówieniu (w koszyku), Klient wskazuje:
    1. zamawiany towar;
    2. adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres na jaki ma zostać wystawiona faktura. Mogą to być dwa różne adresy;
    3. sposób dostawy;
    4. sposób płatności.
  4. Klient zostaje poinformowany o kosztach zamówionego towaru oraz o kosztach dostawy.
  5. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy zamawiany towar znajduje się w Magazynie Sklepu Internetowego Crosso.pl.
  6. Zamówienie jest realizowane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Wymagany jest kompletny adres pocztowy, na który ma być wysłane zamówienie wraz z podaniem numeru telefonu kontaktowego.
  7. Sklep Internetowy Crosso.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
  8. Sklep Internetowy Crosso.pl zastrzega sobie prawo do wprowadzania drobnych zmian w wystawianych do sprzedaży produktach (sposób montażu kieszeni bocznych, umiejscowienie logo etc.) bez konieczności uwzględniania ich na fotografiach zamieszczanych na stronie www.crosso.pl oraz stronie sklepu - www.sklep.crosso.pl. Ww. zmiany nie stanowią podstawy do zwrotu towaru, o ile nie mają wpływu na zasadniczą funkcjonalność zakupionego produktu.
  9. W przypadku braku w Magazynie części produktów objętych zamówieniem Klienta, Sklep Internetowy Crosso.pl wysyła do Klienta wiadomość, na adres email Klienta, wskazany w formularzu zamówieniowym, z informacją, jaki towar i w jakich terminach jest dostępny. Wiadomość zawiera także prośbę o podjęcie przez Klienta decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.
  10. Klient w sytuacji opisanej w punkcie 9 powyżej w zależność od sytuacji może:
    1. zrezygnować z realizacji zamówienia w całości;
    2. wyrazić zgodę na wydłużenie czasu oczekiwania na realizację całego zamówienia;
    3. zrezygnować z realizacji zamówienia w części.
  11. W przypadku podzielenia zamówienia spowodowanego brakiem produktów w Magazynie, Klient ponosi koszty dostarczenia każdej z przesyłek.
  12. W sytuacji opisanej w punkcie 9 powyżej, i w przypadku braku informacji zwrotnej od Klienta w terminie 48 godzin, co do dalszego postępowania w sprawie zamówienia, Sklep Internetowy Crosso.pl w zależności od sytuacji może:
    1. zrealizować zamówienie Klienta w całości z wydłużeniem czasu dostawy;
    2. zrealizować zamówienie Klienta w całości po podzieleniu zamówienia na kilka zamówień według czasu dostępności towaru i według swego uznania;
    3. zrealizować zamówienie Klienta częściowo i dostarczyć towar, który jest w momencie realizacji zamówienia dostępny w Magazynie, a pozostałą część zamówienia anulować;
    4. anulować zamówienie Klienta w całości.
§ 2.
Ceny towarów
  1. Sklep Internetowy Crosso.pl zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie sklep.crosso.pl i oferuje towary znajdujące się w bazie Sklepu, za pośrednictwem Internetu.
  2. Ceny na stronie Sklepu Internetowego Crosso.pl:
    1. zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich;
    2. zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.
  3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie Sklepu Internetowego Crosso.pl przy produkcie w chwili składania zamówienia przez Klienta.
  4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie sklep.crosso.pl, po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy zamówienia i formy płatności.
  5. Sklep Internetowy Crosso.pl zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
§ 3.
Modyfikacja zamówienia
  1. Zmian w zamówieniu Klient może dokonywać, aż do momentu wystawienia faktury.
  2. Zmian można dokonać kontaktując się z Działem Obsługi Klienta Indywidualnego telefonicznie – 85 676 10 16 lub 501 403 192 bądź mailowo – sklep@crosso.com.pl.
  3. Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z całości zamówienia. Jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry to zwrot należności nastąpi na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym;
§ 4.
Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia
  1. Zapłaty za towar, który ma być dostarczony na terenie Polski można dokonać:
    1. osobiście, gotówką, podczas odbierania zamówienia w siedzibie producenta - firmy Crosso. W tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia w Sklepie Internetowym Crosso.pl;
    2. osobiście, gotówką, przy odbiorze zamówienia od pracownika Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej. W tym przypadku, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia na stronie Sklepu Internetowego Crosso.pl;
    3. przelewem elektronicznym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po wpłynięciu wskazanej kwoty na rachunek bankowy podany w odpowiedzi na złożone zamówienie;
    4. przelewem bankowym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po wpłynięciu wskazanej kwoty na rachunek bankowy podany w odpowiedzi na złożone zamówienie;
  2. Zapłaty za towar, który ma być dostarczony poza granicami Polski można dokonać:
    1. przelewem elektronicznym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po wpłynięciu wskazanej kwoty na rachunek bankowy podany w odpowiedzi na złożone zamówienie;
    2. przelewem bankowym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po wpłynięciu wskazanej kwoty na rachunek bankowy podany w odpowiedzi na złożone zamówienie.
§ 5.
Czas realizacji zamówień
  1. Przy większości towarów Sklep Internetowy Crosso.pl podaje czas wysłania zamówienia z Magazynu. Jest to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji (zgodnie z § 3) do chwili przekazania zamówienia do wysłania przez Pocztę Polską lub przez Firmę Kurierską. Czas realizacji całego zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych towarów. Klient ma możliwość podzielenia zamówienia według czasu dostawy zgodnie z §1.5)
  2. Zamówienie na terenie Polski:
    1. może być dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej (w zależności od wagi przesyłki) pod wskazany w formularzu zamówieniowym adres pocztowy;
    2. jest dostarczone w ciągu:
      • 3 - 5 dni roboczych – za pośrednictwem Poczty Polskiej pod wskazany przez Klienta adres pocztowy;
      • 1 - 2 dnia roboczego – za pośrednictwem firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres pocztowy;
  3. Zamówienie poza terenem Polski jest dostarczane:
    1. pod wskazany w formularzu adres;
    2. jest dostarczane za pośrednictwem:
      • Poczty Polskiej,
      • Firmy Kurierskiej.
  4. Sklep Internetowy Crosso.pl nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy zawiniony przez Pocztę Polską lub Firmę Kurierską.
§ 6.
Warunki reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową)
  1. Sklep Internetowy Crosso.pl w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej załatwienia.
  2. Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy Crosso.pl rozpatrzył reklamację jest:
    1. dostarczenie na adres siedziby firmy Crosso (ul. Duracza 13, 15-130 Białystok) reklamowanego towaru wraz z fakturą, dokumentem zwrotu / reklamacji;
    2. posiadanie przez towar wad fabrycznych.
  3. Sklep internetowy Crosso.pl pokrywa koszty przesyłki reklamacyjne tylko i wyłącznie w przypadku odesłania reklamacji na adres Crosso, ul. Duracza 13, 15-130 Białystok za pośrednictwem POCZTY POLSKIEJ (paczka ekonomiczna). Warunkiem zwrotu jest podanie numeru konta bankowego klienta oraz uwzględnienie żądań reklamacyjnych.
  4. W przypadku zamówień odbieranych w siedzibie producenta - firmy Crosso, reklamacje można również składać w ww. siedzibie.
  5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep Internetowy Crosso.pl dokona naprawy zakupionego towaru, wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub zwróci należność za reklamowany towar.
  6. W przypadku, gdy Sklep Internetowy Crosso.pl nie posiada w Magazynie towaru podlegającemu wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji;
  7. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu o ile w ciągu dwóch miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru zawiadomi Sklep Internetowy Crosso.pl.
§ 7.
Warunki gwarancji
  1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie Internetowym Crosso.pl mogą podlegać naprawie bądź wymianie, jeśli:
    1. posiadają wady fabryczne;
    2. zostały uszkodzone mechanicznie w czasie transportu;
    3. towar jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu.
  2. Wybór sposobu uwzględnienia gwarancji zależy od Producenta i może polegać na naprawieniu towaru bądź jego wymianie.
  3. W przypadku towaru, na który producent lub podmiot wprowadzający produkt na rynek udzielił gwarancji, Klient ma do wyboru dwa sposoby reklamowania niezgodności zakupionego towaru z umową:
    1. Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest Sklep Internetowy Crosso.pl;
    2. skorzystanie z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w tym wypadku Klient reklamuje sprzęt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji). Klient powinien zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego wysyłając reklamowany towar na adres Crosso, ul. Duracza 13, 15-130 Białystok. (W przypadku gdy Klient nie zaznaczył, z którego ze sposobów zgłoszenia reklamacyjnego korzysta, poczytuje się, iż wybrał zgłoszenie gwarancyjnego).
§ 8.
Prawo odstąpienia od umowy/Zwrot towaru
  1. Każdy zamówiony w Sklepie Internetowym Crosso.pl towar można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zrealizowanego zamówienia. Uwaga! Zwracany towar nie może być uszkodzony, niekompletny, ani nosić na sobie śladów używania;
  2. Rezygnacji można dokonać z całości zamówienia lub z jego części:
    1. w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane i wysłane. W celu rezygnacji należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Indywidualnego Crosso telefonicznie – 85 676 10 16 lub 501 403 192 bądź mailowo – sklep@crosso.com.pl.
    2. po odebraniu przesyłki dostarczonej Pocztą Polską lub Kurierem – zamówienie można odesłać na adres producenta – firmy Crosso w ciągu 10 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki;
  3. Sklep Internetowy Crosso.pl:
    1. zwraca Klientowi należność za odesłany towar w ciągu 10 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry;
    2. przyjmie zwrot, tylko wówczas, gdy zostanie on odesłany za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka ekonomiczna) na adres siedziby producenta Crosso;
    3. nie przyjmuje zwracanych towarów zamówionych za pobraniem.
  4. W przypadku braku towaru w Magazynie i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep Internetowy Crosso.pl ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy najpóźniej w terminie 30 dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry – Sklep Internetowy Crosso.pl zwróci Klientowi należność za towar.
  5. W przypadku, gdy zamówienie zapłacone zostało walutą obcą zwrot należności odbędzie się zawsze po średnim kursie Narodowego Banku Polskiego z dnia wykonania zwrotu. Sklep internetowy Crosso.pl nie ponosi odpowiedzialności w stosunku do klienta za powstanie ewentualnych różnic kursowych.
§ 9.
Dane osobowe
  1. Rejestrując się w Sklepie Internetowym Crosso.pl Klient wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu Internetowego Crosso.pl oraz na ich przetwarzanie do celów marketingowych.
  2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
  3. Zgodne z ww. Ustawą, Klienci Sklepu Internetowego Crosso.pl mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia, przy czym usunięcia konta użytkownika dokonuje obsługa sklepu na wniosek Klienta.
  4. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy Crosso.pl.
  5. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu Internetowego Crosso.pl nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.
§ 10.
Postanowienia końcowe
  1. Obecność towaru w cenniku Sklepu Internetowego Crosso.pl nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
  2. Sklep Internetowy Crosso.pl nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
  3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym Crosso.pl.
  4. Sklep Internetowy Crosso.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy Crosso.pl.
  5. Ceny podane w Sklepie Internetowym Crosso.pl są ważne tylko w ofercie internetowej.
  6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  7. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy Crosso.pl są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.
  8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2007r.
  9. Sklep Internetowy Crosso.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie sklep.crosso.pl.
  10. Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać na tle wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Crosso.
wstecz
Twój adres IP: 38.107.191.94
Copyright © 2007 Crosso